«ЭнергосбыТ Плюс»: нам потребуется 2-3 месяца, чтобы устранить ошибки в единой платежке ижевчан

«ЭнергосбыТ Плюс» объединил 5 услуг в одной платежке и выступил платежным агентом для «ПАО Т Плюс», УКС «Ижводоканал» и УК ЖРП-8 и «Ижкомцентр

Фото: "КП" Архив.

Единые квитанции. Дубль два. В марте десятки ижевчан, чьи дома находятся под управлением УК «Ижкомцентр» и ЖРП-8, получили единый платежный документ за коммунальные услуги. Однако многие из платежек пришли с ошибками, что вызвало целую волну возмущения. Наступил апрель, а вместе с ним вторая волна жалоб и недовольства. Причина та же - неправильные данные в квитанциях. Что говорят горожане? И как их успокаивают представители «ЭнергосбыТа»?

ШТУРМОВАЛИ «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС»

В редакцию «Комсомольской правды» - Ижевск» пришло письмо, в котором говорится, что в понедельник, 17 апреля, люди, получившие платежки с неверными данными, буквально пошли на штурм офиса «ЭнергосбыТ Плюс» на ул. Ленина.

- Обещали в том месяце, что все будет нормально. А в итоге люди занимают очереди в 7 утра, чтобы разобраться вновь! – написал нам Вячеслава.

По словам ижевчанина, ему не сделали перерасчет по холодной воде и водоотведению за прошлый месяц.

2 МЕСЯЦА НА УСТРАНЕНИЕ ОШИБОК

В самой компании «ЭнергосбыТ Плюс» объясняют вновь: ошибки связаны с тем, что управляющие компании и Ижводоканал передали данные некорректно.

– В ходе загрузки данных, полученных от управляющих компаний и Ижевского водоканала, возникли ошибки, большая часть которых связана с показаниями приборов учета, их количеством, площадями квартир. Были вопросы и по входящему сальдо. Мы продолжаем вместе с управляющими компаниями работу по поиску этих неточностей и их исправлению. Большую часть мы уже устранили. В первую очередь те, которые можно решить системно. Остались еще вопросы, связанные с водоотведением и данными по приборам учета холодного и горячего водоснабжения. И еще моменты, требующие корректировок в ручном режиме. На окончательное устранение ошибок нам потребуется 2-3 месяца. Жителям рекомендуют оплачивать позиции, в которых они уверены, но не копить задолженность. Пени за неуплату в данный период времени начислять не будут, - прокомментировал директор по биллингу и клиентскому сервису Удмуртского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Валерий Шульмин.

КСТАТИ

Почему управляющие компании перешли на единую платежку?

Напомним, «ЭнергосбыТ Плюс» объединил 5 услуг в одной платежке и выступил платежным агентом для «ПАО Т Плюс», УКС «Ижводоканал» и УК ЖРП-8 и «Ижкомцентр». Смысл в том, что единый платежный документ значительно упростит жизнь потребителям. Теперь платить за горячее и холодное водоснабжение, тепло, водоотведение и электричество потребители смогут по одной квитанции и в одном месте. В некоторые квитанции также входит обслуживание жилья.

– Отпадет нужда ходить по нескольким офисам. Заплатить за все услуги можно будет в одном месте. Для удобства мы откроем дополнительные офисы в своих управляющих компаниях. Оплатить в электронном виде можно будет в личном кабинете на сайте «ЭнергосбыТ Плюс», - прокомментировал в марте директор «Ижкомцентра» Андрей Зиновьев.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Единая платежка: Что делать ижевчанам, которые получили квитанции с неверными данными?

В марте жители около 600 домов, которые находятся под управлением компаний ЖРП-8 и «Ижкомцентр», получили единые платежные документы. Теперь платить за горячее и холодное водоснабжение, тепло, водоотведение и электричество потребители смогут по одной квитанции и в одном месте. В некоторые квитанции также входит обслуживание жилья. Присылать платежки будет Удмуртский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» (подробности).