У соседей жара, а у вас ледник: почему батареи не греют и кто должен это исправить

Если батарея остается холодной после начала отопительного сезона, сначала нужно определить масштаб проблемы. Фото: elements.envato.com

Отопительный сезон в Ижевске уже начался, но тепло пришло не во все квартиры одинаково. Пока у соседей можно ходить в футболке, кто-то продолжает кутаться в свитер, пить горячий чай и ждать, когда батареи наконец станут горячими.

Причин может быть несколько: от воздушной пробки в радиаторе до проблем со стояком или подачей тепла во всем доме. Разбираемся, почему батареи остаются холодными, какая температура должна быть в квартире по закону, куда обращаться и можно ли добиться перерасчета за отопление.

Почему батареи не греют

Одна из возможных причин − неравномерное распределение теплоносителя по системе отопления. Горячая вода проходит через радиаторы разных квартир, и если система отрегулирована неправильно, отдельные участки могут получать меньше тепла.

Такое бывает в домах, где отопление давно не настраивали или после ремонта изменилась схема подключения радиаторов.

Еще одна частая причина − воздушная пробка. Воздух мешает воде нормально циркулировать внутри батареи. В результате радиатор может нагреваться только частично: например, снизу он теплый, а сверху остается холодным. Иногда при этом слышно бульканье.

Проблема может скрываться и внутри самого радиатора. Со временем его каналы забиваются отложениями, из-за чего вода проходит хуже, а батарея отдает меньше тепла.

Если холод появился внезапно, стоит учитывать и неисправность клапана, крана или другого элемента системы.

А если батареи горячие, но дома все равно холодно

Иногда отопление работает исправно, а квартира все равно плохо прогревается.

Причиной могут быть старые окна, щели во входной двери, промерзающие наружные стены или слабое утепление. Особенно заметно это в угловых квартирах и помещениях на верхних этажах.

Поэтому в двух квартирах одного дома температура может заметно отличаться. У соседей, чьи окна выходят на солнечную сторону, а комнаты окружены другими квартирами, бывает значительно теплее.

Что можно проверить самостоятельно

Для начала потрогайте батареи в разных комнатах и сравните их температуру. Если один радиатор горячий, а другой почти холодный, вероятно, проблема локальная. Если прохладно во всей квартире, стоит выяснить, нормально ли тепло поступает в дом.

Полезно спросить и соседей. Если холодно сразу в нескольких квартирах одного подъезда или этажа, причиной может быть проблема со стояком или общим участком отопительной системы. Если жалуется весь дом, вопрос уже может быть связан с подачей тепла со стороны котельной или теплосети.

Если холодно сразу в нескольких квартирах, проблема может быть связана с общедомовой системой отопления. Фото: elements.envato.com

Если радиатор оборудован специальным клапаном для спуска воздуха и вы точно знаете, как им пользоваться, воздушную пробку можно попробовать удалить. Но нужно помнить, что отопительная система находится под давлением, а из клапана способна пойти горячая вода. Если есть сомнения, безопаснее обратиться к специалисту.

Также стоит проверить окна, входную дверь и наружные стены. Устранение щелей может сделать квартиру теплее, но утепление не заменит ремонт отопления, если температура воздуха ниже установленной нормы.

Какая температура должна быть в квартире

В жилой комнате температура воздуха должна быть не ниже +18°C, а в угловой − не ниже +20°C.

Для регионов, где расчетная температура наиболее холодной пятидневки составляет −31°C и ниже, нормативы выше: соответственно +20°C и +22°C.

При этом оценивается именно температура воздуха в комнате. Сам по себе едва теплый радиатор еще не означает нарушения, если в помещении сохраняется нормативная температура. Но если в квартире действительно холоднее нормы, у жильца есть основание потребовать проверку.

На сколько могут отключать отопление

Допустимая продолжительность перерыва зависит от температуры в квартире.

Если в помещении от +10 до +12°C, единовременный перерыв в отоплении допускается не более чем на 8 часов. При температуре от +8 до +10°C − не более 4 часов. В течение месяца суммарная продолжительность перерывов обычно не должна превышать 24 часов.

Куда жаловаться, если батареи холодные

Первым делом нужно обратиться в управляющую компанию, ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу.

Сообщите, когда появилась проблема, в каких комнатах холодно и насколько прогреваются батареи. Обязательно запишите номер заявки, дату и время обращения. Если сразу определить причину не получается, попросите организовать проверку температуры воздуха в квартире. Результаты такой проверки должны оформить соответствующим актом.

Если управляющая компания не может сразу устранить проблему, стоит потребовать официальную проверку температуры. Фото: elements.envato.com

Для себя можно дополнительно измерять температуру обычным комнатным термометром. Его лучше разместить подальше от батареи, окна, прямых солнечных лучей и обогревателя.

Запишите показатели в разное время суток. Эти данные помогут описать ситуацию, хотя для официального подтверждения нарушения может потребоваться замер по установленной процедуре.

Что делать, если управляющая компания не реагирует

Если обращения остаются без ответа, жалобу можно направить в государственную жилищную инспекцию. К ней стоит приложить номер заявки в управляющую организацию, акт проверки, если его успели составить, и другие подтверждения обращений. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Чем больше зафиксировано обращений и документов, тем проще подтвердить, что проблема действительно существует и долго не решается.

Можно ли получить перерасчет за отопление

Да, в некоторых случаях плату за отопление можно уменьшить. Но для этого необходимо официально подтвердить нарушение качества коммунальной услуги.

Если температура воздуха ниже установленного норматива, размер платы за отопление уменьшается на 0,15% за каждый час нарушения и каждый градус отклонения с учетом предусмотренных законодательством условий.

Итоговая сумма зависит от того, насколько сильно температура отклонялась от нормы и сколько продолжалось нарушение. Для перерасчета сначала нужно обратиться к исполнителю коммунальной услуги, потребовать провести проверку и зафиксировать проблему. После этого можно подать заявление на перерасчет, указав период, когда отопление не соответствовало нормативам. К нему желательно приложить акт и копии предыдущих обращений.

Если в перерасчете отказали, попросите предоставить ответ письменно. С этим документом будет проще обратиться в жилищную инспекцию и оспорить решение.

Подписывайтесь на «КП-Ижевск» в Telegram, ВКонтакте, МАХ и читайте нас там, где удобно!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

В Ижевске при пожаре в деревянном доме погиб 59-летний мужчина

В Удмуртии водитель-экспедитор похитил более 150 литров дизельного топлива

В Ижевске студент подозревается в краже 52 тысяч рублей с банковского счета