Чаще всего жители обращаются по вопросам, связанным с медициной. Фото: udmurt.ru
С начала 2023 года на линию 122 поступило более 683 тысяч звонков. Об этом сообщила пресс-служба регионального правительства.
Самые частые причины обращения связаны с медициной: запись на прием или вызов врача на дом, уточнение локации или графика работы больниц и т.д. Также жители звонили для записи в МФЦ.
На данный момент на службе 122 работают 39 операторов. Ежедневно на линию поступает около 3,4 тысячи звонков. Также каналы взаимодействия с гражданами расширили голосовыми ботами, которые могут проконсультировать по ряду вопросов, и чат-ботом, который с мая этого года заработал на сайте службы. Вопросы в переписке задали уже более 6,9 тысячи человек.
Также недавно запустился пилотный проект по обзвону пациентов, которые записались на прием к врачу в детской клинической стоматологии. У жителей уточняют, точно ли они придут в назначенное время. Это помогло освободить порядка 6,8% слотов для записи.
Ищите нас в Telegram и Viber – там самая актуальная и оперативная информация от «КП-Ижевск».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
В Удмуртии будет оказана грантовая помощь приютам для животных
Очередная группа контрактников отправилась на переподготовку из Удмуртии
Похолодает, но не до «минуса»: синоптики сделали прогноз на выходные в Ижевске