Из-за 3 рублей кондуктор грозился убить ижевчанку

- Мне было так страшно, что я онемела. Честно говоря, я даже не была уверена, что доеду до нужного места и выйду живой из этого автобуса.

«Он ругался матом и замахивался кулаками, от страха у меня затряслись коленки… я же всего 3 рубля дала»

Заложницей неприятной ситуации на днях стала ижевчанка, ехавшая в обеденный перерыв в автобусе по маршруту 12к.

- Я знала, что мне предстоит поездка и, так как у меня оставались дома только крупные купюры, я специально нашла 10-рублевую монетку и выскребла 3 рубля мелочи из нашей домашней копилки, - рассказывает ижевчанка Татьяна. - У меня были опасения, что кондуктор будет недоволен моими копейками, поэтому, зайдя в автобус, подошла к нему сама и с виноватым видом, улыбаясь, протянула ему деньги. Он пересчитал, нервно оторвал билет и швырнул его в меня так, что он упал на пол.

Билет Татьяна подняла и остановилась неподалеку от места кондуктора, стараясь не смотреть на него, чтобы не спровоцировать агрессию.

- Я аккуратно стала разглядывать его одежду, - продолжает девушка, - хотела запомнить детали, потому что мне не понравилось, как он ворчал что-то себе под нос, отрывая билет. Вдруг мы случайно встретились взглядами, и тут он завелся не на шутку. Подскочил, стал орать, что я сука и стерва, угрожал, что убьет меня, стал замахиваться кулаками. От страха я онемела, у меня даже затряслись коленки. Только пробормотала что-то вроде: «Я же всего 3 рубля дала…».

Женщина, сидевшая неподалеку, успела перехватить руку кондуктора в то время, как он стал замахиваться на Татьяну, она же его и успокоила. Мужчина сел на свое место, а когда автобус остановился на остановке, кондуктор стал выталкивать пострадавшую в открытые двери.

- Честно говоря, я не была уверена, что доеду до нужного места и выйду живой из этого автобуса, - продолжает девушка. - Ехала я довольно далеко. В итоге позвонила в ИПОПАТ, там обещали разобраться. Не знаю только как, ведь я даже не знала имени кондуктора. Описала его как смогла. Женщина, разговаривающая со мной, заверила, что все в порядке и меры будут приняты.

ИПОПАТ: «За последнюю неделю жалоб не поступало»

- У нас два диспетчерских парка, откуда поступала информация, не известно, - комментирует ситуацию начальник службы сбора выручки ИПОПАТ Виктор Русинов. - За последнюю неделю никаких жалоб не поступало, до меня информация не доведена.

По словам Виктора Русинова, перед тем как поступить на работу, кондукторы проходят стандартное медицинское обследование, далее 3 дня стажировки, после которых работник выходит на смену. Специального психологического обследования при приеме на работу не проводится. В штате психологов для работы с кондукторами тоже нет.

Психологи советуют в таких ситуациях сохранять спокойствие

Каждый из нас наверняка попадал в подобную ситуацию. Что делать, если на вас кричат в общественном месте?

- Во-первых, если вы видите, что человек ведет себя неадекватно, не нужно на него реагировать таким же образом, - комментирует психолог Иван Вострецов. - В этой ситуации лучше всего сохранять спокойствие и не провоцировать усиление агрессии. Откуда вы знаете, возможно, у этого человека психическое заболевание, и сейчас происходит обострение? В этом случае очень важно сохранять контроль за своим эмоциональным состоянием и продолжать взаимодействовать спокойно, без оскорбления и ответной агрессии.

Если такое поведение на человека-агрессора не действует, то лучше просто отойти от него подальше. Если есть риск применения грубой силы, тогда нужно звать на помощь окружающих.

- Такие случаи ни в коем разе нельзя оставлять без последствий, - продолжает Иван Вострецов. - Если физического насилия не было, то, по крайней мере, стоит взять свидетелей и написать жалобу. Работа кондукторов очень сложная и тяжелая. Они находятся в постоянном стрессе и должны проходить специальную аттестацию на стрессоустойчивость. С ними должны заниматься специалисты-психологи, которые смогут научить работников этой профессии справляться со стрессом. Поток людей в общественном транспорте большой, все люди разные: кто-то нагрубит, кто-то обманет, может, еще и в семье не все в порядке, поэтому проведение таких занятий обязательно.

ЗВОНОК В МИЛИЦИЮ

«Если честно, то в данном случае за угрозу убийства кондуктора не накажут»

Сотрудник милиции рассказал, как все бывает на самом деле, чего стоит ожидать от заявления в милицию, а чего не стоит.

- Если женщина напишет заявление, мы сначала опросим ее, потом найдем кондуктора, устроим допрос ему, - рассказывает сотрудник правоохранительных органов. - Честно говоря, в данном случае за оскорбление по статье 119 об угрозе убийством будет отказано, так как оно только словесного характера, реальной угрозы жизни не было: никаких телесных повреждений, побоев нет. Что касается нецензурных выражений, то по статье 130 части 1 мы отправим дело в мировой суд для принятия решения вместе с заявлением от женщины.

По словам сотрудника милиции, мировой суд принимает решение не сразу, может прислать отказ, если заявление написано неправильно, и его придется писать снова. После второго раза, как правило, потерпевшие отказываются дальше бороться. Также придется найти свидетелей, которые подтвердят случившееся или нужно будет искать другие доказательства.

- Суд, бывает, затягивается на несколько месяцев, - продолжает милиционер. - Однако на моей практике бывали случаи, когда удавалось возместить моральный ущерб. Так что сдаваться не стоит.