Анкета участников номинации «Выбор экспертов»

.

Есть ли возможность принять пациента по ОМС?

Участвует ли клиника в образовательном процессе? (Является ли она клинической базой?)

Как реализуется «Доступная среда»? Разработаны ли клиникой специальные программы, услуги, для незащищенных и иных групп населения (первоочередной прием, скидки, особые условия размещения в клинике и др.) Для кого? Какие именно?

Имеются ли у врачей, работающих в клинике, научные статьи и публикации, сделанные в течение последних 5 лет по своему профилю? На какую тему?

Использует ли клиника современное высокотехнологичное оборудование по направлению, в котором она представлена? Какое именно? Используется ли телемедицина?

Есть ли у клиники уникальное оборудование, не представленное ни в одной другой клинике города или республики?

Использует ли клиника малоинвазивные и другие современные способы диагностики и лечения? Какие, в каких областях?

Есть ли возможность вызвать узкого специалиста на дом и(или) сдать анализы дома (провести забор биологических средств на дому)?

Есть ли в клинике комната отдыха, в которой пациенты смогут временно находиться после процедуры, операции и др.?

Как устроена логистика в клинике?

Есть ли комната ожидания, в которой пациенты могут расположиться с комфортом в ожидании приема врача?

Какие еще методы улучшения сервиса использует клиника? (запись результатов анализов лабораторных исследований на цифровые носители для пациентов, бесплатные бахилы, бесплатные чай и кофе для пациентов и др.)

Проводит ли клиника анкетирование, и как она реагирует на отзывы и предложения пациентов по улучшению своей деятельности

Существует ли система скидок при предоставлении платных услуг и какие категории граждан пользуются ими?

Были ли разработаны и внедрены специалистами клиники уникальные лечебно-диагностические программы, методы и какие?

Обеспечивает ли клиника обучение своих специалистов: сертификационные, тематические повышения специализации, за какой период (год, два, пять). Количество врачей, медсестер, прошедших специализацию?

Как часто клиника отправляет своих специалистов на курсы повышения квалификации? (скольких именно врачей, на какие именно курсы)

Клиника сделала в течение последнего года: расширила список услуг, закупила новое уникальное оборудование (за чей счет?), победила в конкурсе (в каком?).

Открыла ли клиника новый филиал, отделение, медкабинет в течение последнего года?

Какие природные ресурсы использует учреждение (минеральные воды, грязи и т.д.)?

Есть ли у учреждения территория для прогулок и отдыха на свежем воздухе?

Организован ли досуг пациентов? (есть ли библиотека, организована ли развлекательная программа и т.д.)

Принимают ли детей? Какие специалисты?

Комплексность (Можно ли получить все необходимые услуги в одном месте? Есть ли узкие специалисты? Профильное высокотехнологичное оборудование?)

Разработаны ли лечебные программы, рассчитанные на беременных женщин, детей? Какие именно?

Есть ли воспитатель, психолог, работающий с детьми?

Есть ли около учреждения детская площадка, на которой дети могут играть на свежем воздухе?

Есть ли вызов детского специалиста на дом, в том числе в выходной день?

Насколько полно специалисты учреждения объясняют лечение родителям? Насколько они вежливы?

Есть ли очереди? Сколько времени нужно тратить, чтобы попасть на прием?

Транспортная доступность (удобно ли добираться до учреждения)

Показатель возвращаемости пациентов

Ответы на вопросы необходимо отправить на kp@mgcentr.ru до 30.04.2017