Вот и повеселились: можно ли сдать билет на концерт из-за задержки
Если концерт начался позже указанного времени, это нарушение. Фото: freepik
22 февраля известный музыкальный коллектив посетил наш город. Однако концерт задержался на целый час, из-за чего зрителям пришлось долго ждать начала мероприятия в фойе. Особенно неприятной ситуация оказалась для пожилой аудитории – их было большинство. Организаторы концерта, проходившего в Доме культуры, никак не прокомментировали причины задержки. К нам обратился возмущенный зритель – в каких ситуациях стоит обращаться за возвратом билета?
О нюансах процедуры мы спросили юриста Алексея Черепанова. По его словам, билет является договором между зрителем и организаторами мероприятия.
Виды нарушений
В данном конкретном случае, по словам Алексея Черепанова, можно отказаться от посещения концерта и потребовать возврат денежных средств. Либо обратиться с просьбой о снижении стоимости билета.
Однако важно отметить, что законодательство не определяет конкретное время задержки, после которого возникает возможность требовать компенсацию.
Тем не менее, значительное ухудшение впечатлений от мероприятия вследствие длительной задержки может рассматриваться как существенное нарушение условий договора.
К примеру, если ожидание затянулось на 1–2 часа, вы вправе настаивать на возврате средств, ссылаясь на свое право отказаться от услуги.
Алексей Черепанов рассказал, что ранее суды признавали существенной задержку от 30 минут и более. Однако многое зависит от конкретных обстоятельств: было неудобно ждать или не было информации о задержке.
Как именно возвращать деньги?
Если организатор отказывается возвращать средства, вы можете подать письменную претензию с требованием о возмещении, а также обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Чтобы определить организатора мероприятия, можно воспользоваться несколькими способами:
- Проверить реквизиты на билете – зачастую там указаны название компании, ИНН и контактные данные;
- Зайти на официальный сайт или страницы концерта в социальных сетях, где часто размещается информация об организаторе;
- Ознакомиться с условиями покупки билетов через интернет: обычно организаторы указывают себя в договоре оферты;
- Найти информацию на сайтах концертных залов, публикующих данные об организаторах проводимых мероприятий;
- Обратиться непосредственно в кассы или к билетным операторам для получения сведений о продавце билетов.
В отдельных случаях компенсацию можно потребовать даже от исполнителя. Фото: freepik
Юрист Алексей Черепанов рекомендует фиксировать факт задержки: сделать фотографии или видеозаписи, собрать свидетельские показания. В случае нарушения ваших планов или неудовлетворительных условий ожидания (например, короткая продолжительность концерта при наличии билетов на поезд), согласно закону, вы вправе вернуть билет.
Кто виноват?
Ответственность за задержку концерта могут нести разные лица. Все зависит от причин, по которым шоу началось с опозданием, пояснил юрист.
Основной ответственный – организатор концерта, который заключает договоры с площадкой, артистами и несет обязательства перед зрителями.
Если задержка вызвана техническими неполадками, такими как поломка оборудования или эвакуация, ответственность возлагается на концертную площадку.
В случаях, когда задержка произошла по вине артиста, например, из-за опоздания, ответственность лежит на исполнителе или концертном директоре.
Роспотребнадзор поможет, если организатор нарушил права потребителей, не обеспечив своевременность оказания услуг. В суд же следует обращаться, если организатор отказывается возвращать деньги за билет или компенсировать ущерб, резюмировал Алексей Черепанов.
Изображение от wavebreakmedia_micro на Freepik
Подписывайтесь на «КП-Ижевск» в Telegram, ВКонтакте, Дзен и читайте нас там, где удобно!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
На злобу дня: построят ли мечеть в Ижевске?
Наши в Америке: как уроженке Кожиля живется в Штатах
Еще одна полоса неудач: какая планета станет ретроградной в ближайшие недели