Житель Удмуртии отсудил 5 тысяч рублей за испорченную бытовую технику

В 2009 году в Отдел по защите прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по Удмуртии обратились более двух тысяч жителей республики. 1300 обращений было устными, а 640 – в письменном виде. - 40% обращений касалось нарушений прав потребителей в сфере продаж непродовольственных товаров, - рассказывает Ольга Ишина, главный специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по Удмуртии. – То есть люди жаловались на то, что им не обменивают некачественный товар или не хотят возвращать за него деньги. 20% были недовольны качеством продуктов, которые они приобрели. Это, в основном, испорченные рыба, мясо и фрукты. А также часто встречаются случаи обмана покупателей, такие как обвес и обсчет. Еще 12% жаловались на жилищно-коммунальную сферу услуг. Кому-то отключали горячую воду, или портилась бытовая техника от перепадов напряжения. И еще 3% обратившихся жаловались на оказание кредитных услуг, предоставляемых банками. - К нам стало поступать достаточно много обращений по некачественным жилищно-коммунальным услугам, - говорит Людмила Рачкевич, начальник Отдела по защите прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по Удмуртии. - В основном эти обращения поступают о холодном и горячем водоснабжении и подаче электроэнергии (см. видеозапись с пресс-конференции). Подобные дела рассматриваются особо тщательно, и по обращениям жителей республики проводятся проверки. Например, в одном из домов в Завьяловском районе произошли сильные перепады напряжения, из-за чего у людей поломалась бытовая техника. Была проведена проверка, и дело направлено в суд. В результате подача электроэнергии была восстановлена и заявителю возвращено 5 тысяч рублей за моральный ущерб.